De geur van luxe: Hoe merken aroma's gebruiken

Luxe merken gebruiken steeds vaker geur om de klantervaring te verbeteren. Deze multisensoriële aanpak gaat verder dan visuele en tactiele elementen en omvat aroma om een memorabele en emotioneel resonerende omgeving te creëren. Louis Vuitton gebruikt bijvoorbeeld leer- en muskusnoten in zijn winkels, die hun erfgoed oproepen. Hermès gebruikt citrus- en zachte houtakkoorden, terwijl Loewe botanische geuren gebruikt. Deze keuzes zijn bedoeld om een onvergetelijke olfactorische signatuur te creëren. Een goed ontworpen merkgeur is coherent, memorabel en in lijn met het doel van het merk. Bulgari Hotels gebruikt een mix van witte thee, kasjmierhout en bergamot om hedendaagse verfijning over te brengen. Het doel is om een sfeer te creëren die klanten lang na hun bezoek onthouden. Olfactorisch geheugen is krachtig en een zorgvuldig samengestelde geur kan een blijvende emotionele anker creëren. Luxe merken gebruiken unieke, niet-repliceerbare geuren om exclusiviteit te behouden. Sommigen creëren zelfs aangepaste aroma's voor speciale evenementen. Neurowetenschap ondersteunt deze strategie, aangezien de reukzin direct verbonden is met het emotionele centrum van de hersenen. Studies tonen aan dat geur onze emoties significant beïnvloedt. In de luxe detailhandel, waar verlangen van het grootste belang is, verhoogt aroma de perceptie van kwaliteit en bevordert het een emotionele band met het merk.