Walmart introduceert een reeks AI-gestuurde 'super agents' om de winkelervaring te verbeteren en de activiteiten te stroomlijnen. Deze agents zijn ontworpen voor klanten, medewerkers, leveranciers en ontwikkelaars. Walmart streeft ernaar om de e-commerce omzet binnen vijf jaar te verhogen tot 50% van de totale omzet.
De detailhandelaar rapporteerde een jaarlijkse omzet van 648 miljard dollar. Walmart hoopt meer shoppers aan te trekken, in concurrentie met Amazon.
Eén van de agents, 'Sparky', is al beschikbaar in de Walmart app en biedt product suggesties en samenvattingen van reviews. In zijn 'super agent' vorm zal Sparky in staat zijn om bestellingen te herhalen, evenementen te plannen en recepten aan te bieden op basis van de inhoud van de koelkast van een shopper.
Andere agents zijn onder meer 'Associate' voor administratieve taken van medewerkers, 'Marty' voor het stroomlijnen van leveranciersprocessen en 'Developer' voor de ontwikkeling van AI-tools. Suresh Kumar, CTO van Walmart, benadrukt het belang van AI voor de klanten.
Walmart is ook bezig met de ontwikkeling van een 'Associate' super agent, die werknemers in staat zal stellen om bijvoorbeeld ouderschapsverlof aan te vragen of direct verkoopgegevens te verstrekken.