AI en digitale modernisering stimuleren designinnovatie in de productie- en overheidsdienstensector

AI en digitale modernisering transformeren het ontwerp in de productie- en overheidsdienstensector. In de productie heeft 93% van de Amerikaanse fabrikanten tussen augustus 2023 en augustus 2024 AI-projecten gelanceerd om de activiteiten te verbeteren en de omzetgroei te stimuleren. AI optimaliseert processen, vermindert fouten, versnelt de productie en verbetert de kwaliteitsborging. MSP's (Managed Service Providers) spelen een cruciale rol bij de implementatie van GenAI-oplossingen, zorgen voor afstemming op strategische doelstellingen en maximaliseren de impact. In de publieke sector moderniseert de Amerikaanse federale overheid digitale platforms om de dienstverlening te verbeteren. De 21st Century Integrated Digital Experience Act (IDEA) verplicht gebruiksvriendelijke, veilige en efficiënte websites. De Government Service Delivery Improvement Act (GSDIA) benadrukt deze inspanning verder. Er blijven uitdagingen bestaan, waaronder maatwerk en data-interoperabiliteit, maar het benutten van data-analyse, AI en mensgerichte ontwerp (HCD) belooft verbeterde dienstverlening en aanzienlijke kostenbesparingen. Samenwerking tussen agentschappen, de publieke sector en het particuliere bedrijfsleven is essentieel voor succes.