Inditex, yang merayakan hari jadinya yang ke-50 dengan pendapatan lebih dari 38 miliar dan laba 6 miliar, telah meresmikan strategi operasionalnya. CEO Óscar García Maceiras mempresentasikan rumus grup, (m + c + s + p) * v, di sebuah forum akademik.
Rumus ini mewakili mode, pelanggan, keberlanjutan, dan sumber daya manusia, semuanya dikalikan dengan nilai-nilai. Tujuannya adalah untuk merangkum setengah abad evolusi bisnis ke dalam struktur yang mudah dipahami. Ini juga memberikan wawasan tentang arah masa depan.
Perusahaan menekankan perlunya transparansi dan efisiensi. Mengubah kompleksitas menjadi rumus memungkinkan narasi yang terkendali. Pendekatan proaktif ini memastikan bahwa Inditex mendefinisikan ceritanya di tengah meningkatnya pengawasan mengenai dampak lingkungan dan model konsumsi.
Komunikasi rumus ini signifikan. Ini menunjukkan bahwa perusahaan mode sekarang dinilai tidak hanya berdasarkan produk mereka, tetapi juga oleh narasi yang mereka bangun untuk membangun legitimasi.