Hockerty telah meluncurkan asisten virtual bertenaga AI tingkat lanjut di situs webnya. Asisten ini, tersedia 24/7, secara cerdas mengelola interaksi pelanggan dalam berbagai bahasa.
Bernama Sofia, asisten ini dibangun di atas tumpukan AI yang canggih. Ia mengarahkan pertanyaan pelanggan ke agen AI khusus untuk layanan pelanggan, pembaruan pesanan, dan rekomendasi gaya pernikahan yang dipersonalisasi.
Sofia memanfaatkan keahlian pakaian pria Hockerty dan basis data produk untuk menyarankan pakaian untuk setiap kesempatan. Sistem ini mengintegrasikan beberapa penyedia AI untuk inovasi berkelanjutan dan respons yang lebih cerdas.
Peningkatan di masa mendatang mencakup pengenalan gambar untuk saran produk dan interaksi suara. Pengguna juga dapat mengunggah foto dan mendesain pakaian khusus dengan panduan Sofia.
Proyek ini merupakan bagian dari strategi Hockerty untuk menggabungkan teknologi dan keahlian. Tujuannya adalah untuk menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi untuk setiap pelanggan.