Walmart telah mengumumkan peluncuran serangkaian 'super agents' bertenaga AI yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan dan efisiensi operasional perusahaan. Inisiatif ini mencakup empat agen utama: 'Sparky' untuk pelanggan, 'Associate' untuk karyawan, 'Marty' untuk pemasok dan pengiklan, serta 'Developer' untuk pengembang perangkat lunak. Setiap agen ini bertujuan untuk menyederhanakan berbagai tugas dan proses melalui otomatisasi berbasis AI.
'Sparky' adalah asisten AI generatif yang telah tersedia di aplikasi Walmart, membantu pelanggan dengan rekomendasi produk, merangkum ulasan, dan merencanakan pembelian. Dalam bentuk 'super agent', 'Sparky' akan mampu melakukan pemesanan ulang barang, merencanakan acara, dan bahkan menawarkan resep berdasarkan isi kulkas pelanggan. Sementara itu, 'Associate' akan memfasilitasi karyawan dalam mengajukan cuti, mengakses data penjualan, dan tugas administratif lainnya dengan input minimal.
'Marty' dirancang untuk mempermudah pemasok, penjual, dan pengiklan dalam proses onboarding, manajemen pesanan, dan pembuatan kampanye iklan. Sedangkan 'Developer' akan berfungsi sebagai platform untuk menguji dan meluncurkan alat AI masa depan, mempercepat inovasi di seluruh ekosistem digital Walmart. Walmart berharap dengan integrasi 'super agents' ini, perusahaan dapat meningkatkan penjualan e-commerce dan bersaing lebih efektif di pasar ritel digital.