Une association européenne de consommateurs dépose une plainte contre les compagnies aériennes à bas prix concernant les frais de bagages

L'Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a déposé une plainte auprès de la Commission européenne contre plusieurs compagnies aériennes à bas prix. La plainte concerne la facturation de frais pour les bagages à main. Les compagnies aériennes visées par la plainte sont Easyjet, Norwegian Airlines, Ryanair, Transavia, Wizzair, Vueling et Volotea. La BEUC, représentant des organisations de consommateurs de 16 pays, allègue que ces compagnies aériennes exploitent les consommateurs. Elles sont accusées d'ignorer une décision de la Cour de justice de l'Union européenne (CJUE). La décision de la CJUE stipule que la facturation de bagages à main de taille raisonnable est illégale. La plainte demande une enquête de l'UE sur les pratiques du secteur des compagnies aériennes à bas prix. Elle souligne la nécessité de clarifier les services qui devraient être inclus dans le prix du billet de base. Les consommateurs s'attendent à pouvoir embarquer avec un petit sac et un bagage à main avec le tarif de base. L'issue de cette plainte pourrait avoir un impact significatif sur les politiques de prix des compagnies aériennes et les droits des consommateurs à travers l'Europe.