L'adoption des transactions numériques, notamment le QRIS, transforme le secteur des services d'eau en Indonésie, selon les dirigeants du secteur. Ce changement vise à réduire les risques de fraude et de vol de données tout en améliorant la commodité pour les clients.
Arief Wisnu Cahyono, président de l'Association des entreprises de distribution d'eau, a souligné que de nombreux clients utilisent déjà des méthodes de paiement numériques. Le QRIS, connu pour ses fonctionnalités de sécurité robustes, minimise non seulement les risques de fraude, mais réduit également les coûts administratifs bancaires pour les clients.
Comparé aux méthodes de paiement traditionnelles, les transactions QRIS sont plus rapides, bien qu'elles nécessitent une connexion Internet stable, ce qui peut poser problème dans certaines régions. De plus, le QRIS doit faire face à la concurrence des systèmes de paiement établis tels que les cartes de crédit et d'autres portefeuilles numériques.
Malgré ses avantages, de nombreux clients manquent encore de compréhension sur le fonctionnement du QRIS, nécessitant une éducation supplémentaire. Bien que le QRIS offre une sécurité, des préoccupations subsistent quant à son utilisation potentielle à des fins frauduleuses, soulignant la nécessité d'une surveillance stricte.
La transition vers les paiements numériques est bénéfique pour les entreprises de services d'eau, leur permettant d'élargir leurs services et de rationaliser la gestion financière. Elle réduit également les coûts opérationnels, tels que le transport et la main-d'œuvre, rendant les entreprises plus efficaces.
En fin de compte, la numérisation des transactions favorise l'innovation dans l'industrie, permettant aux entreprises de distribution d'eau d'exploiter diverses plateformes numériques pour améliorer les stratégies de marketing et l'engagement client.