Le gouvernement britannique a annoncé des plans pour mettre en œuvre l'intelligence artificielle (IA) afin d'améliorer l'efficacité du secteur public. Au cœur de cette initiative se trouve un assistant IA nommé 'Humphrey', inspiré d'un personnage de la sitcom britannique 'Yes, Minister.'
L'initiative, présentée par le Département de la science, de l'innovation et de la technologie (DSIT) ainsi que par les départements du travail et des pensions et de la santé et des affaires sociales, vise à accélérer les processus bureaucratiques et à réduire la charge de travail des fonctionnaires.
Actuellement, de nombreux projets sont à un stade précoce, y compris des plans pour intégrer des services IA dans les opérations orientées vers le client du NHS. Le gouvernement dépense environ 23 milliards de livres par an en technologie, qu'il prévoit d'utiliser plus efficacement.
Peter Kyle, secrétaire d'État au DSIT, a souligné la nécessité de moderniser des technologies obsolètes qui ont entravé les services publics. Les domaines de concentration initiaux incluent l'amélioration des opérations de la fonction publique, l'accélération des services publics et l'amélioration de la collaboration entre départements.
'Humphrey' est conçu pour aider à gérer efficacement de grands ensembles de données, visant à rationaliser des processus tels que la gestion de 100 000 appels quotidiens aux autorités fiscales et la gestion des enregistrements de décès.
De plus, un meilleur partage des données entre les départements gouvernementaux centraux et les autorités locales pourrait améliorer les enquêtes sur la fraude, bien que des préoccupations concernant la confidentialité des données des citoyens demeurent.
Le déploiement de 'Humphrey' et d'autres outils d'IA soulève des questions sur la fiabilité des résultats de l'IA, car de nombreuses applications sont encore en phase de test. Il reste à voir dans quelle mesure le gouvernement fera confiance aux conclusions de l'IA.
Dans l'ensemble, ces projets indiquent l'engagement du gouvernement britannique à faire avancer les initiatives d'IA, malgré les défis liés à la collaboration inter-départementale, au financement et à l'autorité sur le succès de ces plans.