La technologie IA transforme la manière dont les universités gèrent leur réputation en ligne et évaluent les performances des étudiants. Les institutions peinent souvent à obtenir des avis en ligne, les étudiants satisfaits laissant rarement des commentaires positifs. L'IA peut encourager ces individus à partager leurs avis, comme l'indique Anthony Will, PDG de Reputation Resolutions.
Will souligne que l'IA peut rationaliser le processus de collecte de retours en pré-remplissant des enquêtes avec des commentaires suggérés basés sur l'expérience des étudiants. Cette approche augmente non seulement les avis positifs, mais aide également les institutions à gérer les retours négatifs de manière constructive.
Les outils IA peuvent également aider les universités à traiter les avis qui violent les directives des plateformes, facilitant ainsi la suppression de contenu inapproprié. De plus, l'IA peut analyser les tendances dans les avis, permettant aux institutions d'identifier les problèmes systémiques et d'améliorer leurs offres.
Au-delà de la gestion de la réputation, l'IA pourrait révolutionner l'évaluation des étudiants. Au lieu des systèmes de notation traditionnels, les avis alimentés par l'IA pourraient fournir une vue multidimensionnelle des capacités d'un étudiant, recueillant des informations auprès de professeurs, de pairs et de mentors.
Imaginez une plateforme similaire à Glassdoor, où les étudiants reçoivent des évaluations détaillées générées par IA mettant en avant les forces et les domaines à améliorer. Cela pourrait offrir un signal plus complet aux futurs employeurs, capturant à la fois les compétences techniques et interpersonnelles.
Bien que des défis tels que l'authenticité et le biais demeurent, l'IA présente une solution prometteuse pour que les universités s'adaptent à l'évolution du paysage éducatif et servent mieux leurs étudiants.