La maison de mode de luxe Ralph Lauren a lancé « Ask Ralph », un nouvel assistant de style virtuel propulsé par l'intelligence artificielle (IA). Cet outil innovant, disponible sur l'application mobile de la marque, a été développé en partenariat avec Microsoft et vise à offrir aux clients une expérience d'achat personnalisée, simulant une consultation avec un styliste personnel.
« Ask Ralph » permet aux utilisateurs de décrire leurs besoins en matière de mode, qu'il s'agisse de rechercher des articles spécifiques ou de demander des conseils de style généraux. L'IA est capable de proposer des ensembles complets issus des collections actuelles de Ralph Lauren, avec des options d'achat directes. Le système affine ses suggestions en fonction des retours des utilisateurs, apprenant ainsi à mieux cerner leurs préférences au fil du temps.
Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large de Ralph Lauren visant à intégrer l'IA dans ses opérations commerciales. L'objectif est d'optimiser la gestion des stocks, d'améliorer l'engagement client et de personnaliser l'expérience d'achat. Les recherches indiquent que l'IA dans le secteur de la mode peut améliorer la satisfaction client de 20 % et augmenter les taux de conversion jusqu'à 15 %.
Au-delà du conseil en ligne, Ralph Lauren explore l'utilisation de l'IA générative pour la création de contenu et a déjà introduit des vitrines interactives dans ses magasins phares. Ces avancées témoignent d'une transformation significative du commerce de détail de mode, mettant l'accent sur des expériences client personnalisées et efficaces.
L'intelligence artificielle joue également un rôle crucial dans l'optimisation de la gestion des stocks dans le secteur de la mode. Face à un problème mondial de surstockage estimé à 210 milliards de dollars, l'IA offre des solutions pour affiner les niveaux de stock, prévoir la demande avec une plus grande précision et réduire le gaspillage. Les systèmes d'IA analysent les données de vente historiques, le comportement des consommateurs et les tendances du marché pour éclairer les décisions d'achat, évitant ainsi les surstocks coûteux.
L'intégration de l'IA dans la chaîne d'approvisionnement améliore également la visibilité et le contrôle, de l'approvisionnement des matériaux à la livraison des produits. De plus, l'IA générative dans la mode permet de créer de nouvelles conceptions, de suggérer des tendances et de personnaliser des vêtements en apprenant à partir de vastes ensembles de données. Des marques comme H&M et Zara expérimentent déjà ces outils pour accélérer le processus créatif et commercialiser leurs collections plus rapidement.