Hockerty a lancé un assistant virtuel avancé basé sur l'IA sur son site web. Cet assistant, disponible 24h/24 et 7j/7, gère intelligemment les interactions avec les clients dans plusieurs langues.
Nommé Sofia, l'assistant est construit sur une pile d'IA sophistiquée. Il achemine les demandes des clients vers des agents d'IA spécialisés pour le service client, les mises à jour de commandes et des recommandations de style de mariage personnalisées.
Sofia exploite l'expertise de Hockerty en matière de vêtements pour hommes et sa base de données de produits pour suggérer des tenues pour toute occasion. Le système intègre plusieurs fournisseurs d'IA pour une innovation continue et des réponses plus intelligentes.
Les améliorations futures incluent la reconnaissance d'image pour les suggestions de produits et l'interaction vocale. Les utilisateurs pourront également télécharger des photos et concevoir des vêtements personnalisés avec les conseils de Sofia.
Ce projet fait partie de la stratégie de Hockerty visant à fusionner la technologie et l'artisanat. L'objectif est d'offrir une expérience personnalisée à chaque client.