Un récent rapport de Business of Fashion, en collaboration avec Amazon Fashion & Sports, révèle une évolution des priorités des consommateurs européens de mode en ligne. La qualité du service, la précision des tailles, la fiabilité des détaillants et la clarté des informations sur les produits prennent le pas sur les achats dictés par les tendances ou les prix.
Les détaillants multimarques gagnent en importance, avec 39 % des acheteurs en ligne des principaux marchés européens qui s'appuient sur eux pour découvrir de nouvelles offres de mode. Investir dans la personnalisation, la logistique et une présence cohérente sur plusieurs canaux est essentiel pour établir la confiance des clients et favoriser une croissance à long terme. Pensez aux Galeries Lafayette ou au Printemps, qui ont su s'adapter à ce nouveau paradigme.
Le marché européen de la mode en ligne devrait croître de 50 % d'ici 2025, atteignant 175 milliards d'euros, ce qui représente 33 % du secteur du commerce de détail total. Les places de marché transfrontalières sont les principaux moteurs de cette expansion. Les technologies de pointe telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique révolutionnent le secteur, offrant des recommandations personnalisées et optimisant l'expérience client. Un enjeu majeur pour les entreprises françaises face à la concurrence internationale.