Près de 400 000 créanciers de FTX risquent de perdre 2,5 milliards de dollars de remboursements parce qu'ils n'ont pas effectué la vérification KYC (Know Your Customer) obligatoire. Selon un dépôt judiciaire du 2 avril, environ 392 000 créanciers n'avaient pas commencé le processus KYC. La date limite initiale du 3 mars 2025 a été reportée au 1er juin 2025, donnant aux utilisateurs une nouvelle chance de vérifier leur identité et de revendiquer leur éligibilité.
Les réclamations inférieures à 50 000 dollars représentent environ 655 millions de dollars de remboursements non autorisés, tandis que les réclamations supérieures à 50 000 dollars pourraient s'élever à 1,9 milliard de dollars. Le prochain cycle de remboursement est prévu pour le 30 mai 2025, avec plus de 11 milliards de dollars qui devraient être remboursés aux créanciers dont les réclamations dépassent 50 000 dollars. Les utilisateurs concernés peuvent soumettre à nouveau leur documentation KYC en envoyant un courriel au support FTX et en téléchargeant à nouveau les documents sur le portail de support, selon une publication X du 5 avril.