MIAMI, 15 janvier 2025 – Jeff Bezos, fondateur d'Amazon, a récemment posé une question provocante : « Qu'est-ce qui ne va pas changer ? » Cette interrogation vise à guider les entreprises à travers le rythme implacable de l'avancement technologique.
Bezos souligne l'importance de se concentrer sur les besoins et les valeurs humaines durables, qui demeurent constants malgré l'évolution rapide de la technologie. Il identifie sept piliers fondamentaux qui continueront à façonner le marché :
Besoins humains fondamentaux : Désirs essentiels tels que la nourriture, le logement, l'amour et la sécurité.
Commerce : L'échange de biens et de services reste constant à travers l'histoire.
Service client : L'interaction humaine et la qualité du service sont irremplaçables.
Services professionnels personnalisés : Les industries complexes nécessitent une touche humaine.
Prise de décision : Les leaders humains sont essentiels pour interpréter les données.
Créativité humaine : L'innovation est une qualité intrinsèquement humaine.
Mentalités : L'adaptabilité et la pensée complexe sont uniques aux humains.
En plus de ces piliers, Bezos souligne l'importance de l'intelligence émotionnelle, de la créativité, de la conscience de soi et des connexions humaines authentiques dans la navigation dans l'environnement commercial moderne.