La tecnología de IA está transformando la forma en que las universidades gestionan su reputación en línea y evalúan el rendimiento de los estudiantes. Las instituciones a menudo luchan con las reseñas en línea, ya que los estudiantes satisfechos rara vez comparten comentarios positivos. La IA puede ayudar a alentar a estas personas a dejar reseñas, como señala Anthony Will, CEO de Reputation Resolutions.
Will enfatiza que la IA puede agilizar el proceso de recopilación de comentarios al pre-poblar encuestas con comentarios sugeridos basados en las experiencias de los estudiantes. Este enfoque no solo aumenta el número de reseñas positivas, sino que también ayuda a las instituciones a manejar de manera constructiva el feedback negativo.
Las herramientas de IA también pueden ayudar a las universidades a abordar reseñas que violan las pautas de las plataformas, facilitando la eliminación de contenido inapropiado. Además, la IA puede analizar tendencias en las reseñas, permitiendo a las instituciones identificar problemas sistémicos y mejorar sus ofertas.
Más allá de la gestión de la reputación, la IA podría revolucionar las evaluaciones de los estudiantes. En lugar de sistemas de calificación tradicionales, las reseñas impulsadas por IA podrían proporcionar una visión multidimensional de las habilidades de un estudiante, recopilando información de profesores, compañeros y mentores.
Imagina una plataforma similar a Glassdoor, donde los estudiantes reciben evaluaciones detalladas generadas por IA que destacan fortalezas y áreas de mejora. Esto podría ofrecer una señal más completa a futuros empleadores, capturando tanto habilidades duras como blandas.
Aunque persisten desafíos como la autenticidad y el sesgo, la IA presenta una solución prometedora para que las universidades se adapten al cambiante panorama educativo y sirvan mejor a sus estudiantes.