El 3 de julio de 2025, la Dirección General de Competencia, Consumo y Represión del Fraude de Francia (DGCCRF) impuso una multa récord de 40 millones de euros a Shein, un minorista chino de moda rápida. Esta sanción fue el resultado de prácticas comerciales engañosas.
La investigación, realizada entre octubre de 2022 y agosto de 2023, examinó miles de productos vendidos en el sitio web francés de Shein. Los hallazgos revelaron que una parte significativa de las ofertas promocionales no representaban descuentos genuinos o ofrecían reducciones menores a las anunciadas.
La DGCCRF también descubrió que Shein había inflado los precios antes de aplicar descuentos y no tuvo en cuenta promociones anteriores al mostrar los precios de referencia, lo que engañaba a los consumidores sobre el ahorro real. Además, la investigación destacó afirmaciones ambientales engañosas, lo que constituye prácticas inaceptables de «ecoblanqueo» (greenwashing).
En respuesta, Shein declaró que implementó acciones correctivas dentro de los dos meses posteriores a la notificación formal recibida en marzo de 2024. La compañía también afirmó su compromiso con la transparencia y el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias en Francia. La DGCCRF anunció que mantendría su vigilancia sobre las prácticas de Shein, enfatizando la importancia del comercio justo y transparente para proteger a los consumidores europeos. Este caso pone de manifiesto la necesidad de una mayor regulación y control de las plataformas de comercio electrónico, especialmente en un contexto de creciente preocupación por la sostenibilidad y la protección del consumidor en la Unión Europea. En Latinoamérica, donde el comercio electrónico está en auge, es crucial que los consumidores estén informados y protegidos contra prácticas comerciales desleales.