Hockerty ha lanzado un asistente virtual avanzado impulsado por IA en su sitio web. Este asistente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, gestiona de forma inteligente las interacciones con los clientes en varios idiomas.
Llamada Sofia, la asistente está construida sobre una pila de IA sofisticada. Dirige las consultas de los clientes a agentes de IA especializados para el servicio al cliente, las actualizaciones de pedidos y las recomendaciones de estilo de boda personalizadas.
Sofia aprovecha la experiencia de Hockerty en ropa de hombre y su base de datos de productos para sugerir atuendos para cualquier ocasión. El sistema integra múltiples proveedores de IA para una innovación continua y respuestas más inteligentes.
Las mejoras futuras incluyen el reconocimiento de imágenes para sugerencias de productos y la interacción por voz. Los usuarios también podrán subir fotos y diseñar prendas personalizadas con la guía de Sofia.
Este proyecto es parte de la estrategia de Hockerty para fusionar tecnología y artesanía. El objetivo es ofrecer una experiencia personalizada para cada cliente.