Un reciente informe de Business of Fashion, en colaboración con Amazon Fashion & Sports, indica un cambio en las prioridades de los consumidores europeos de moda online. La calidad del servicio, la precisión en tallas y ajuste, la fiabilidad del minorista y la información clara del producto están ganando importancia frente a las compras impulsadas por tendencias o el precio.
Los minoristas multimarca están ganando protagonismo, con un 39% de los compradores online en los principales mercados europeos que confían en ellos para descubrir nuevas ofertas de moda. Invertir en personalización, logística y una presencia consistente en múltiples canales es crucial para construir la confianza del cliente y fomentar el crecimiento a largo plazo. En países como España y México, donde la moda tiene una fuerte tradición, esta adaptación es clave para el éxito.
Se proyecta que el mercado europeo de moda online crezca un 50% para 2025, alcanzando los 175 mil millones de euros, lo que representa el 33% del sector minorista total. Los mercados transfronterizos son los principales impulsores de esta expansión. Tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA) y el aprendizaje automático están revolucionando la industria, ofreciendo recomendaciones personalizadas y optimizando la experiencia del cliente. Este crecimiento presenta oportunidades para las empresas españolas y latinoamericanas que deseen expandirse en el mercado online.