Google Maps está mejorando su sistema de reseñas mediante el despliegue de un modelo de IA, impulsado por Gemini, para combatir las reseñas falsas y las ediciones de perfiles sospechosas. El sistema identifica actividades sospechosas, como empresas que intentan manipular sus perfiles o usuarios que reseñan numerosos negocios que probablemente no han visitado.
Aparecerán advertencias en la aplicación cuando se hayan eliminado reseñas sospechosas de cinco estrellas. Ya disponibles en los EE. UU., el Reino Unido y la India, estas funciones estarán disponibles en todo el mundo a partir de mayo de 2025. Google también volverá a analizar las reseñas pasadas con IA para detectar patrones retroactivamente y puede deshabilitar temporalmente las nuevas reseñas para evitar el abuso. En 2024, los algoritmos de IA de Google bloquearon o eliminaron más de 240 millones de reseñas que violaban las políticas y restringieron más de 900,000 cuentas por violaciones repetidas de las políticas.