MIAMI, 15 de enero de 2025 – Jeff Bezos, fundador de Amazon, planteó recientemente una pregunta provocativa: "¿Qué no va a cambiar?" Esta interrogante busca guiar a las empresas a través del ritmo implacable del avance tecnológico.
Bezos destaca la importancia de centrarse en las necesidades y valores humanos duraderos, que permanecen constantes a pesar de la rápida evolución de la tecnología. Identifica siete pilares fundamentales que seguirán dando forma al mercado:
Necesidades humanas básicas: Deseos esenciales como alimento, refugio, amor y seguridad.
Comercio: El intercambio de bienes y servicios es una constante a lo largo de la historia.
Atención al cliente: La interacción humana y la calidad del servicio son irremplazables.
Servicios profesionales personalizados: Las industrias complejas requieren un enfoque humano.
Toma de decisiones: Los líderes humanos son esenciales para interpretar datos.
Creatividad humana: La innovación es una cualidad intrínsecamente humana.
Mentalidades: La adaptabilidad y el pensamiento complejo son únicos de los humanos.
Además de estos pilares, Bezos enfatiza la importancia de la inteligencia emocional, la creatividad, la autoconciencia y las conexiones humanas auténticas en la navegación del entorno empresarial moderno.