সেপ্টেম্বর ২০২৫-এর মাঝামাঝি সময়ে জনপ্রিয় টক শো 'জিমি কিমেল লাইভ!' (Jimmy Kimmel Live!) অনুষ্ঠানটির স্বল্প সময়ের জন্য সম্প্রচার বন্ধ থাকার ঘটনাটি ডিজনি+ (Disney+) এবং হুলু (Hulu)-এর গ্রাহক হারানোর তীব্র বৃদ্ধির সঙ্গে মিলে যায়। অ্যানটেনা (Antenna)-এর তথ্য অনুযায়ী, এই সময়ে স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম দুটির গ্রাহক ধরে রাখার হার উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গিয়েছিল, যা স্ট্রিমিং শিল্পের অস্থিরতা এবং বিতর্কিত বিষয়বস্তুর প্রতি দর্শকদের দ্রুত প্রতিক্রিয়ার একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত দেয়।
সেপ্টেম্বর মাসে ডিজনি+-এর গ্রাহক হারানোর হার (churn rate) ছিল ৮%, যা প্রায় ৩০ লক্ষ ব্যবহারকারী হারানোর সমতুল্য। হুলুর ক্ষেত্রে পরিস্থিতি আরও গুরুতর ছিল; তাদের গ্রাহক হারানোর হার দ্বিগুণ হয়ে ১০%-এ পৌঁছায়, যার ফলে প্রায় ৪১ লক্ষ মানুষ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করেন। এই দুটি প্ল্যাটফর্ম মিলিয়ে মোট ৭.১ মিলিয়ন (৭১ লক্ষ) গ্রাহক হারায়। এই পরিসংখ্যানগুলি নয়টি শীর্ষস্থানীয় প্রিমিয়াম পরিষেবার জন্য ৭% গড় শিল্প হারের চেয়ে অনেক বেশি ছিল। তবে, এই একই সময়ে নেটফ্লিক্সের গ্রাহক হারানোর হার ২%-এ স্থিতিশীল ছিল, যা তাদের বাজারের দৃঢ়তা প্রমাণ করে।
অনুষ্ঠানটি বন্ধ হওয়ার মূল কারণ ছিল এর উপস্থাপক জিমি কিমেলের (Jimmy Kimmel) রক্ষণশীল কর্মী চার্লি কার্ককে (Charlie Kirk) উদ্দেশ্য করে করা বিতর্কিত মন্তব্য। এই মন্তব্যের জেরে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে অনুষ্ঠানটি বয়কট করার জন্য তীব্র আহ্বান জানানো হয়। এর ফলস্বরূপ, ১৭ সেপ্টেম্বর এবিসি-এর স্থানীয় অনুমোদিত চ্যানেলগুলি থেকে অনুষ্ঠানটি তুলে নেওয়া হয়। তবে, এই বিরতি দীর্ঘস্থায়ী হয়নি। মাত্র কয়েক দিনের ব্যবধানে, ২৩ সেপ্টেম্বর কিমেল আবার সম্প্রচারে ফিরে আসেন এবং সেই পর্বটি উচ্চ রেটিং অর্জন করে, যা দর্শকদের মধ্যে তার জনপ্রিয়তা বজায় থাকার ইঙ্গিত দেয়।
গ্রাহক বাতিলের এই ঢেউয়ের মধ্যেও একটি কৌতূহলোদ্দীপক দিক ছিল: উভয় পরিষেবাতেই উল্লেখযোগ্য সংখ্যক নতুন গ্রাহকের আগমন ঘটেছিল। ডিজনি+ প্রায় ২.১৮ মিলিয়ন (২১.৮ লক্ষ) নতুন ব্যবহারকারীকে আকৃষ্ট করে, আর হুলু লাভ করে ২.১১ মিলিয়ন (২১.১ লক্ষ) নতুন গ্রাহক। এটি একটি জটিল চিত্র তুলে ধরে, যেখানে একদিকে দর্শকদের একাংশ প্রতিবাদস্বরূপ সাবস্ক্রিপশন বাতিল করছে, অন্যদিকে অন্য ব্যবহারকারীরা হয়তো সমর্থন জানাতে বা নতুন প্যাকেজ অফার, যেমন ইএসপিএন (ESPN)-এর বর্ধিত কভারেজের জন্য প্ল্যাটফর্মগুলিতে যুক্ত হচ্ছে।
এই গ্রাহক অস্থিরতার পটভূমিতে, ডিজনি কোম্পানি তাদের মূল্য নীতি পরিবর্তনের ঘোষণা করে, যা ২০২৫ সালের ২১ অক্টোবর থেকে কার্যকর হয়। এই মূল্যবৃদ্ধি উভয় স্ট্রিমিং পরিষেবা এবং তাদের প্যাকেজগুলিতে প্রভাব ফেলে। উদাহরণস্বরূপ, ডিজনি+, হুলু এবং ইএসপিএন সিলেক্ট বান্ডেলের নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য মাসিক মূল্য ১৬.৯৯ ডলার থেকে বেড়ে ১৯.৯৯ ডলার করা হয়। তথাকথিত 'লেগ্যাসি' গ্রাহকদের জন্য, যারা পুরনো শর্তে সাবস্ক্রিপশন ধরে রেখেছিলেন, তাদের মূল্য ২১.৯৯ ডলার থেকে বেড়ে ২৪.৯৯ ডলার করা হয়। যদিও বিশ্লেষকরা জিমি কিমেলের অনুষ্ঠানের সাময়িক স্থগিতাদেশ এবং গ্রাহক হারানোর মধ্যে সরাসরি কার্যকারণ সম্পর্ক নিশ্চিত করেননি, তবে ঘটনাগুলির সময়গত সমলয় ছিল সুস্পষ্ট এবং আলোচনার জন্ম দিয়েছিল।
